Если в заявке на ремонт при передачи ам они не указали трещину лобового стекла и под этим не стоит подпись клиента, а при получении трещина есть - то ремонт за счет сто. Это либо вина сотрудника сто, либо гарантийный случай (брак стекла, кривые руки и т. д) ремонт за счет дилера!!! А уж он сам разбирается с импортером. У них обязательно есть статья затрат как ремонт за счет сто, как правило отчисления должны составлять 3-5% от оборота Зч. В любом случае претензия на имя директора и копия в адрес импортера ПОД РОСПСь! И только это является основанием, а все остальное после встречи с директором. Как правило в 90% директор сам принимает решение. И нет смысла бодаться с приемкой и начальником сто.
|