Цитата:
Сообщение от Андрюха_63
Подскажите пожалуйста эффективный способ воздействия. Ситуация такова, купили диван в "Много мебели" Экспонат который нам там показали, очень понравился, заказали точно такой же, предоплата сто процентов за наличку. Вчера привезли диван, доставщики занесли в квартиру и собрали. Обнаружилось что ткань не та, которую мы заказывали, экокожа тоже не та и часть дивана темнее чем другая часть. Экокожа в одном месте темно-коричневая, а в другом черная, ткань вся провисшая вообщем обтянута как буд-то не руками, а ... . Акт приемки подписали(о чем щас жалею, надо было их с этим диваном развернуть в обратную сторону), т.к. доставщики сказали что они только доставляют то что им погрузили, а со всеми вопросами в магазин. В общем пришли сегодня в магазин, девушка нам говорит, что не надо было принимать. Заявление со всеми недочётами она у нас приняла, и сказала в течении 3-4 дней придёт какой то мастер и будет смотреть. Но чую по хорошему и быстро это не решится, а затянется. Может кто чё подскажет как это сделать с минимальной тратой времени и средств. Спасибо.
|
То, что написал официальную претензию - правильно! Скан претензии с отметкой даты и кто принял сделал? Если нет - срочно повтори претензию в полной официальной форме на имя руководителя организации с указанием всего-всего (даты заказа, артикула заказа, где указаны все моменты заказа(надеюсь у тебя есть такой экземпляр, подписаный продавцом), и всех косяков и требованием ИЛИ УСТРАНИТЬ НЕДОСТАТКИ, ИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. На ответ у них, кажется, 10 дней по закону "О защите прав потребителей". Кстати, уже начинай читать.
Там указаны все сроки претензий. В принципе, по этому закону ты можешь им вернуть все обратно и потребовать деньги. Или пусть устраняют. Все действия подтверждай письменно, сохраняя копии с отметками о приеме бумаги.
Если те в отказ, тут два путя: или сам в суд ( имея на руках все бумаги, описаные выше), или в какое-нибудь общество по защите прав потребителей.
З.Ы. Я не юрист.